“情况我们了解了，把材料先放这儿，等我们进一步核实后会跟你们联系。”消保处工作人员不冷不热地说。
“怎么？”金柱倒吸一口冷气，“消费者权益保护处，就是咱们消费者的娘家欸，瞧你这态度，看来这娘家都是后娘带过来的人呐，是不是要我们在门口静坐上访才能受到重视？”
“你这是什么话？”工作人员不示弱，“全市那么消费纠纷，还就独独你们一件？”
“吃了，肯定是吃了！那光大房地产给你吃了多少？是不是有关他们的房屋质量问题都要等你们进一步核实？你们核实啥了，等等你们就核实没了，不了了之了吧！”金柱点着手指头，按他的性子，一把将工作人员拽出来一顿猛揍才是正道，“你说，你们还核实啥，这两项材料性质都有检测结果了，而且还是权威部门检测的，你们核实什么？”
金柱说完就出去了，让随来的几个人先理论着。金柱出来是给马小乐打电话，本来以为到消保处一投诉，立马就能有行动，没想到事情还被软阻了。
马小乐听到这个消息，也很意外，看来要想出效果，就得出点影响。“打，给狠狠地打，把消保处给砸了！”马小乐丢下这句话，刚要挂电话又补充了一句，“别打人啊。”
挂了电话，马小乐立刻拨通了甄有为的号码，金柱在消保处打砸，公安那边得有人罩着点。
马小乐没跟甄有为多说，因为事情很多，简单理理就一大把：一、邹筠霞约他一起请银行的朋友吃个饭，解决贷款问题；二、密切关注华泰路西段北侧光大公司的楼盘开发，要用那根高压线来拖住他们的后腿；三、跟工商局进一步切磋，要成立房地产公司，手续还是比较繁杂的，跟这相关，还得找些资料给柳淑英看，让她初步掌握点情况。让马小乐感到万幸的是，柳淑英识字，不成问题，再加上她有股认真的韧劲，切入是没多大障碍的。再说，马小乐让她来，也不是放手给她去开辟天地，只要执行他的指令就可以了；四、还得抽出一部分精力，琢磨新区东扩的一些个计划方案，这是主攻方向，也是获得方瑜赏识的关键；五、还得密切注意梁本国和吉远华，防止他们采取什么措施反扑。
至于金柱投诉房屋质量、感谢范枣妮等等，这些个不太重要的事情，马小乐还没把它们排到日程上来呢。
不过事情往往很奇怪，越是小事越火烧眉毛。这不，金柱投诉房屋质量的事还就十万火急了。马小乐指望这事能给光大公司雪上加霜，竟然在消保处受阻，这可真是出乎意料。所以迫不得已，马小乐才让金柱打砸一番，把事态扩大，让事件升级。
要想闹事，就不能怕事大。但是想闹大的时候往往闹不大。工商局领导得知了这事，忙让消保处的人稳住，消费者来投诉，不管有错没错，得好言相劝安顿好他们。其实这话是领导别有用心的，按照平常的惯例讲，消费者来投诉得看消保处的脸色，来这里都是求人的，不说低三下四，但摆出一副恭顺的态度是正常不过了。局里也知道这种情况，但没法说，消保处在消费者面前有那个资本。
只是今天不同，还就得把金柱这批消费者当上帝来伺候着。
理由是什么？因为他们是来投诉馨香小区的，那是光大公司开发的楼盘！
原来，梁本国让人来过，就钢筋抽查的事进行了沟通。梁本国的人说，这事做得太欠考虑了，属于擅自发布预警信息，造成了不良影响。工商局领导知道这事是不妥，按理说钢筋检测不是他们主管，目前主管这块职责的还应该是建设局，这么稀里糊涂地跑过一抽检，也不会同建设局相关部门，还随意向媒体提供信息，怎么会妥？但凡事有利有弊，这么做虽然不妥，却也是个信号，要分吃建筑用钢筋检测这块蛋糕的信号。
“梁书记的意见是？”工商局章局长不可能费脑筋琢磨该怎么回答，把球踢回去省心省事。
“当然是最大限度地消除影响了，要知道这事给市里带来不少麻烦，省里面对此比较重视。”
章局长一听，这不是又把球给踢回来了嘛，玩太极？好，有时间玩，反正工商局不着急。“哟，那影响是挺大，能消除当然要消除，即使不能消除干净，也要像你说的那样，尽可能做到最大限度。”
就这样，双方推来推去，谁都不愿意说出具体可行的法子。最后，梁本国的人憋不住了，“照目前形势来看，最好是你们在媒体上致歉。”
“这个。”章局长脸色一下掉了下来，如果是梁本国亲自过来，或许他会用委婉的口气和话语来说，但面前只是梁本国的手下，话可以说重点，“有点过分吧，虽然我们工商局不是主管建筑用钢筋的部门，但是我们也有这个权利，而且，根据我们抽检的数据，确实存在大量指标不符合标准的情况，这是个事实，如果我们在媒体上致歉，那不是把自己抽嘴巴子给抽坏了嘛。”
“可你们擅自发布预警信息那是不妥当的。”梁本国的人道，“这会引起市内的恐慌以及外界的强烈反应。”
“擅自发布预警信息？”章局长呵呵一笑，虽然充斥着不满，但毕竟是笑了，力图缓和下气氛，不再僵下去，“我们工商检查的结果，也有这个权利向社会公布，怎么能叫擅自发布信息呢。”
“虽然你们有这个权利，但多少年了，有个不成文的规定，有重大影响的信息，还是要报经市委宣传部把把关的，毕竟你们不是搞宣传的，政治敏感要差一些，可能考虑不到有可能带来的严重后果。”
“这是梁书记的意思？”章局长的口气柔和了点，事情谈到了这个程度，如果脸色难看一点，那就直接崩了，不到万不得已，不能到那一步。
“市里的意思。”梁本国派来的人很会说话，这事不可能按到梁本国一个人的头上，尽管事实是这样。
“哦，你说的也对。”章局长点点头，短促地吸了口气后说道，“不过我们工商局要是这么做了，向地方有了交待，恐怕对省局就没法交待了。不说你也知道，在媒体上公开道歉，那就证明自己是业务上出错了，而且是大错，这样的话，省局能视而不见？那还不知道要怎么样处置我们了，弄不巧我们吃不了，也兜不了，那不是要出大事。”
听了这话，梁本国派来的人沉思了下，“不错，你说的不错，从你们工商垂直管理的角度看，是有些不妥，要不我回去向市里汇报下，看如果市里能跟你们省局沟通好，或许事情就容易多了。”
“那当然是了。”章局长笑道，“只要省局点头说可以在媒体上道歉，我们就是连续登报十天都行！”
“那今天就到这儿，我回去先忙着，等有什么消息我再来拜访。”梁本国的人起身告退。
梁本国的人一走，章局长马上再次召集局领导班子会议，把情况说了下，引起大家的议论，最后都统一成一个意见，媒体上道歉的事，不到万不得已的时候不能做。因为这不仅仅是省局同意不同意的问题，还关系到在本地的公信度，媒体上公开道歉，简直就是给自己扣屎盆子，往后在出去检查什么，还怎么把腰杆挺得笔直？
不过讨论到最后，大家一致认为，市里去省局协调，不会有什么结果，毕竟查的是事实，没有虚假的成分。但是大家又都担心一点，不管怎么说，是在地方啊，如果惹恼了地方，什么事都得不到配合，那工作开展起来也是异常艰难的。
但是有一点幸运的是，现在只是梁本国一个人，市里面还没有行动。
“个人的主张，可以很好地缓冲。”章局长道，“这事跟宣传部门有直接的关系，梁本国分管宣传部，有反应是正常的，而且，查的馨香小区二期是光大房地产公司的楼盘，这光大公司，和梁本国关系不一般。可不管怎么着，要我们在媒体上道歉，现在的确是梁本国一个人的主张，还不用着急，而且，凭个人的关系和能力，想让省局点头要我们公开道歉，还真不是一般的难度。所以，我们还是跟开始一样，保持高度警惕，提高敏感性，坚决不雪上加霜，就这么拖着，低调地拖着。”
就在讨论得热火朝天的时候，有人汇报，说馨香小区的部分住户来投诉房屋质量并把消保处给砸了。
“馨香小区的住户反应房屋质量？”章局长一个精神头打了上来，“这该是个不错的筹码，赶紧去处理现场，绝对要把投诉的给安顿妥当了！送上门的挡箭牌不好好用起来，那可真是说不过，是对我们自己不负责任啊！”
【661】 闹事
工商局章局长这么“精神”很好理解，他本来的态度就是息事宁人，事情能过去就过去，只是要跟梁本国他们多打几遍太极而已。现在，来了面挡箭牌，用不着还要劳神去打太极了，直接挑明谈妥，干脆利落。
把来投诉的人安顿妥当，是当务之急。
消保处的人对章局长的命令执行得不折不扣，眼见办公桌椅还有电脑，被砸得噼里啪啦，都不吱声，只有处长一个人用商量的口吻说“别砸了，有事慢慢说”。金柱砸得兴起，哪里管这些，而且，越是有人说还越来劲。最后，连日光灯都被金柱拿断下来的桌腿给捣碎了。
一通好砸，直呼过瘾。“咋了，还没人报警呐？啥狗屁意识，感情这是公家的东西，要是你们自家的还不早报警了！”金柱扔下桌腿，坐到唯一“健在”的一张桌子上，点了支烟，嘿嘿一笑，“我等着。”
消保处的人还真是不明白，眼前这人还真是叫狂，打砸了人家还责怪人家不报警。
“误会，这是误会，报警干什么。”处长脸上抖出一个不情愿地笑容，“对你们的投诉，会给你们一个说法的。”
远处，警笛声传来。
“哟，好嘛，做得不错，偷偷就报警了，我还不知道呢，呵呵。”金柱竖起耳朵一听，龇牙笑了。
变态。
消保处一个丫头用惊恐的眼神看着金柱，真怕他猛地一沉脸，那断裂的桌腿戳她。她难以判断金柱是不是个正常人。
“没有谁报警啊？”处长一脸迷茫。
的确没人报案，是民警自己赶过来的。金柱来消保处的时候，马小乐给甄有为打的那个电话起了作用。马小乐的意思是，想把事情闹大，让公安介入，但不希望金柱被带走后受拷打吃亏。可甄有为也够积极，直接就跟下去派出所说了，有人在工商局消保处闹事，别太较真，糊弄下就算了。结果民警更积极，接到电话后就直接过来了。
“又没人闹事？”民警对赶到门外的处长说。
“没，没事。”处长很客气，掏出香烟散给俩民警。
“没事？”民警接过烟，没点，“真没事?”
“真没事，有人来投诉，吵嘴几句，没什么事。”
“哦，那没事算了。”民警皱着眉头，上车走了。处长看着警车离去，也皱起了眉头，“这事，疑怪！”回头走进屋里，望着金柱那满脸的笑，突然间有点明白了，看来这事有人在背后捣鼓。
处长不敢瞒报漏报，赶紧找章局长局长听了同样是皱眉，“什么事这是？这样，咱们以静制动，先不管背后是谁指使，想达到什么目的，咱们不管。”章局长是这么考虑的，无非两种可能，一是来投诉的人有点关系，不怕把事情闹大，但目的是单一的，就是为了解决投诉赔偿，另外一个就是有人想借此来挑事，目的不在投诉获得赔偿。
事情来不得半点马虎，因为要把这事当场自己的挡箭牌，得小心处理好了。不管怎么处理，都指向一个结果，把投诉的事情解决的妥顺无杂音。
当梁本国的人再次坐到章局长面前的时候，还没等他开口，章局长就笑吟吟地说了，“有些事既然发生了就让它自己过去，什么问题都不是问题，仅仅是个时间问题。对钢筋抽检这事，我们工商的行动是对市里造成些影响，但要说是工作上出现失误，那也谈不上，例行公事而已。”
“呵呵，可以那么说。不过，影响的确大了些，市里的意思是最好还是在媒体上公开澄清一下。”
章局长一听就不快乐，澄清？事实确凿还要澄清什么？不过这话不能说，不能一下把话给堵死，再说，手里还有张牌没出呢。“我们服从市里的安排，可也要考虑省里局的脸色，左右为难啊。”
“省局的事，市里会打招呼。”
“打招呼管用？”章局长道，“正如你所说，这事影响还不小，我们如果稀里糊涂地认错，即便是省局对我们网开一面不追究责任，到总局那边又会怎样？等总局要通知处理我们，市里还能说话？说不上话，倒扒起来，省局又会对我们怎样？”
梁本国的人扶了扶眼镜，显然没料到还会有这么个话。
“说句真话，咱们市有些楼盘还真不是一般的没人性。”章局长乘胜追击，“昨天有人来投诉，馨香小区一期的，有一栋楼简直比豆腐渣还豆腐渣，这事我们要谨慎处理。”
“哦？！”来人一惊，“章局长想怎么个谨慎法？”
“按照严格的程序走一遍，然后再向社会公布！”章局长笑道，“这次不能再被扣个擅自发布消费预警信息的帽子了。”
“也还是得注意影响啊。”
“注意个屁！”章局长对梁本国的人没有了耐性，这也是一种策略，“钢筋抽检的事，说到底我们工商一点错都没有，结果还非要让澄清，这理去哪里讲？让我们工商擦这个烂**！要擦也行，擦一次**，就要大刀阔斧地挣十次脸面，要不我们怎么向下面的人交待？刚好，这第一刀斧就开在馨香一期上，豆腐渣工程，就不信扳不倒开发商，非把整个小区搞透彻不行，我们鼓励馨香小区的住户来投诉，有投必查，坚决维护消费者利益！”
章局长这番话，听得来人直翻眼，这分明是在示威。
但有什么法子呢？无功而返，回去向梁本国如实禀报
梁本国听到这个消息，倒吸一口冷气，瞬间就琢磨开了。这次钢筋抽检事件影响之大确实是始料不及的，作为分管宣传部门的领导，他已经及时跟补到位，撤了马小乐和邢睿，算是填了自己的坑。剩下的，就是市里的了，影响再恶劣，那也是市里层面上的事，跟他没什么直接关系了。他原本提出让工商局在媒体上致歉，那主要是想为了给市里挽回点面子。可没想到工商局竟然还比较强硬，而且，现在还抓住了馨香小区一期的房屋质量投诉案例来说事。
梁本国知道，工商局章局长是看清他和光大公司的关系了。
【662】 交易
权衡利弊，梁本国决定退一步，为了给市里争点面子而扯出光大公司开发的馨香小区，不划算，工商局的致歉不要也罢。
梁本国没再派人到工商局去，这点章局长很清楚，该怎么做不用犹豫。默契很重要，不能坏了规矩。但是安抚金柱这帮投诉者，还是要费一番脑筋。好在还有正常渠道，既然他们来投诉，那就满足他们的合理诉求。
出钱，这是基本的解决方法。谁出？
章局长又挠了头皮，按照套路，梁本国停止工商局公开致歉，作为回应，他也该妥善解决馨香小区一期的房屋质量投诉问题。这个妥善解决，应该是不对馨香小区开发商光大公司骚扰的一根毛。但是好像有困难，总不能工商局自己出钱去安抚，不能当这个冤大头，而且也不能打肿脸充胖子，拿不出那么多钱，那批房屋质量的赔偿岂是个小数目？
考虑再三，章局长决定去找梁本国，事情到了这个地步，戳破梁本国和公司那层纸也无所谓了。同时，告诉消保处，如果投诉的人再来，就给肯定答案，说正在协调，反正是要坚决维护消费者利益，一定会争取到合理的赔偿。
金柱得到这个回复，也没敢大意，立即告诉马小乐。马小乐察觉到了异常，按理说，像房屋质量这类投诉，不是买双袜子手套那么点事，消保处哪有这么大把握给出这样的保证？
事情来得蹊跷，必有鬼魅。不过稍加分析，马小乐得出了自己认为很正确的结论：应该是消保处和光大公司沟通了，投诉铁证如山，既然躲不掉，不如主动点，反而效果会更好些，可以将事情无声化解。
马小乐没有神机妙算，他并不知道梁本国与工商局之间的制衡默契。但事情往往就是这么凑巧，歪打正着。工商局章局长的确是这么对梁本国说的，当然，他的态度是绝对谦恭的，对话的毕竟是市委副书记而且还有括弧正厅级。
章局长说得极为得体，再加上又合情合理，梁本国似乎能接受。“章局长，你觉得主动点，具体怎么说？”梁本国问。
“赔钱吧。”章局长道，“梁书记，还有件事必须得跟你说，我觉得非常重要。”
“哦。”梁本国眉头一抖，“非常重要？”
“那些要投诉房屋质量的人，似乎是有备而来。”章局长也不再卖关子了，“那天到我局消保处投诉，工作人员还没怎么协调，他们就动起手了，把消保处砸了个稀巴烂，其中有个人更嚣张，竟然还想对一个女工作人员动手动脚！”章局长不惜把事情说得更走样，这样才能引起梁本国的重视。
“是嘛，这么嚣张？”梁本国问了句。
“嚣张的还在后头呢。”章局长道，“他们还挑衅地问有没有报警！似乎并不怕把事情闹到公安局，而且更为诡秘的是，民警竟然不请自到，幸亏我通知的及时，被消保处的人挡了回去，否则这事一旦闹开，想要不声不响地解决，那恐怕是难了。”
梁本国听得听紧张，但表面上没有反应，“嗯，是有点不正常。”
章局长听话听音，觉得应该到了再次提出意见的时候，“梁书记，你看呢，我刚才说的意见怎么样？”
“这个你看着办吧。”梁本国翻眼看了看章局长，“我想，只要要求不过分，光大公司还是能接受的吧。”
“好，那我回去就安排协调。”章局长带门而去。梁本国的目光久久停留在门上，眼神中似乎对章局长这么毫不客气捅破他和光大公司的那层纸很不满意，却也有些无奈。
梁本国打电话给汤静虹，把事情说了，要她尽量满足人家的要求，因为这不是小事，弄不好又要起波澜。这个指令似乎让汤静虹很不满意，之前已经有几次相像的指令了，汤静虹越来越感到梁本国这棵大树的荫凉在缩水，已经庇护不到她所涉足的范围，或者说，这棵大树的荫凉罩护重心已经发生偏离。但是她还不能表达她的不满，至少目前还不能，就像搭乘一辆高速行驶的列车，虽然减速了，但毕竟还是载着她前行，在没有遇到更快的列车之前，还得老实地呆着，跳车，结果只能是让自己受到伤害。
金柱的事情解决的很顺利，当然，顺利是相对的，对马小乐来说，只能算是挫折。不过光大公司也出了血，每户补偿八万，一百多万砸了进去。
这事马小乐只是向方瑜简单汇报了一下，说没达到预期效果。方瑜笑笑，说哪能事事如意，多少有点效果就行，而且现在的重心要慢慢转移到新区东扩上，打击梁本国可以暂缓。
“没想到梁本国还挺有预见，这事算他处理得合适。”马小乐道。
“也许事情不是这么简单。”方瑜笑道，“前几天听说，梁本国为转些面子，曾强烈要求工商局为那次钢筋抽检的事公开致歉，到现在也没有什么动静，好像偃旗息鼓了。”
马小乐一听，顿时明白了个大概，“方市长，是不是这么回事。”马小乐道，“梁本国要工商局道歉，恰好工商局抓到了光大公司的这个漏子，而且又知道梁本国和光大公司的关系，有了制衡？”
“交易。”方瑜很雅地探身拿起茶杯，放在鼻子下面嗅了口清香，似乎对此并不忿然。
这就是大者的良好心态？
当然，马小乐没多想方瑜的什么大者心态，而是对方瑜所说的“交易”二字有更多的感触。多少事，想来真是事事有交易，权衡利弊，追求利益最大化是准则。只是得益的永远是上位者，受损的永远是那些被当成是棋子的虾兵蟹将，而且有苦难言。比如吉远华，被弄到老龄委，真的是萎了，在法规科当个小科长，很寒酸，想想曾经意气风发，难免哀声长叹，他那省审计厅的副厅长表叔，现在已无力帮他卷土重来。
【663】 水平
一样萎了的还有邢睿，或者说，她比吉远华的境遇来得更惨一些。这个靠肉身来博取前进筹码的女人，因为头脑不够聪明，难以得道，因此在失去所挂靠男人的支撑后，只能是轰然倒塌，一无是处。